Pim - Hoe Sanders Fritom samen met Opvius grip houdt op verzuim

Als HR Manager is Pim Hoefnagel eindverantwoordelijk voor alles wat met inzetbaarheid en verzuim te maken heeft. Sinds 2021 bouwt hij, samen met zijn team, aan een aanpak waarin één ding centraal staat: dichtbij de medewerker blijven en op tijd handelen.

In die aanpak speelt ook de samenwerking met Opvius een belangrijke rol. Als partner in arbeidsdeskundig onderzoek, verzuimadvies en tweede spoor trajecten ondersteunt Opvius Sanders Fritom bij het begeleiden van medewerkers én het maken van de juiste keuzes in complexe situaties. “Wij zijn eigenrisicodrager,” vertelt hij. “Dat betekent dat we tot twee jaar ziekte zelf verantwoordelijk zijn. Dan kun je het je niet permitteren om af te wachten. Je moet er bovenop zitten.”

Kort op de bal, juist in een fysieke sector

Transport en logistiek is een branche waarin fysieke belasting een grote rol speelt. Uitval heeft daardoor direct impact op de operatie en op collega’s die het werk opvangen.

“Ons verzuimpercentage ligt rond het landelijk gemiddelde,” zegt Pim. “Maar de impact is hier anders. Daarom willen we er kort op zitten en snel kunnen schakelen. We kijken continu: wat heeft iemand nodig om aan het werk te blijven of duurzaam terug te keren? Dat kan praktisch zijn, zoals aanpassingen op de werkvloer, maar ook begeleiding in het re-integratieproces.”

Die aanpak begint niet pas bij verzuim. Binnen Sanders Fritom staan vitaliteit en preventie hoog op de agenda, met korte lijnen naar de arbodienst en structureel overleg over dossiers. “Het begint bij je mensen kennen,” zegt Pim. “Als je weet wat er speelt en er niet pas op reageert als het misgaat, voorkom je al een hoop.”

“Wat ik prettig vind aan Opvius, is dat ze kort op de bal zitten, net als wij." 

Van voorkomen naar begeleiden

Toch is verzuim nooit volledig te voorkomen. Juist op dat moment komt het aan op de juiste aanpak. Voor Sanders Fritom betekent dat: terug kunnen vallen op een vaste partner als Opvius. Via eerdere samenwerkingen met IBN kwam Sanders Fritom in contact met Opvius. Wat begon als een logisch vervolg, groeide uit tot een structurele samenwerking rondom verzuim, arbeidsdeskundig onderzoek en tweede spoor trajecten.

“Wat ik prettig vind aan Opvius, is dat ze kort op de bal zitten, net als wij,” vertelt Pim. “Ze zijn proactief, denken mee en geven ook ongevraagd advies. Ze kijken niet alleen vanuit de werknemer, maar ook vanuit de werkgever. En ze zijn realistisch.” Die combinatie is belangrijk in een speelveld waarin belangen soms uiteenlopen. “In verzuimtrajecten moet je eerlijk zijn over wat wel en niet kan,” zegt Pim. “Dan helpt het dat je een partij naast je hebt die dat ook durft te benoemen en het gesprek tussen werknemer en werkgever goed kan begeleiden.”

Arbeidsdeskundig onderzoek: duidelijkheid op een gevoelig moment

Een arbeidsdeskundig onderzoek is vaak een kantelpunt in een traject. Het moment waarop duidelijk wordt wat nog mogelijk is en wat niet meer. “Dat kan confronterend zijn,” vertelt Pim. “Soms wordt het voor medewerkers pijnlijk duidelijk dat terugkeer in hun eigen functie niet meer haalbaar is. Dan komen er emoties bij kijken.”

Juist op dat moment is de rol van Opvius volgens hem van grote waarde. “Een onafhankelijke partij kan dan de spiegel voorhouden. Niet vanuit emotie, maar vanuit feiten en mogelijkheden. Dat helpt om het gesprek zuiver te houden en mensen mee te nemen in wat er nodig is.”

“Een onafhankelijke partij kan de spiegel voorhouden. Niet vanuit emotie, maar vanuit feiten en mogelijkheden"

Tweede spoor: niet afwachten, maar in beweging komen

Waar veel organisaties wachten tot het tweede spoor ‘moet’, kiest Sanders Fritom bewust voor een actievere aanpak. “Als duidelijk is dat iemand niet terug kan keren, moet je niet blijven wachten,” zegt Pim. “Dan moet je in beweging komen.” Daarin verwacht hij ook iets van de samenwerking met Opvius. “Wat ik belangrijk vind, is dat er tempo in zit. Dat er snel een intake is, dat er meteen een vervolgafspraak komt en dat iemand echt begeleid wordt. Niet alleen op papier, maar in de praktijk.”

Dat verschil ziet hij ook terug in de resultaten. Niet alleen in cijfers, maar vooral in mensen. “We hebben een medewerker gehad die langdurig in het verzuim zat. Via spoor twee kwam hij bij een ander bedrijf terecht en hij bloeide helemaal op. Hij zei letterlijk tegen mij: ‘Dit had ik tien jaar eerder moeten doen.’ Dat zijn de momenten waarop je weet dat je het goed hebt gedaan.”

Niet alleen verantwoordelijkheid van de werkgever

Een belangrijk uitgangspunt binnen Sanders Fritom is dat verzuim geen eenzijdige verantwoordelijkheid is. “De werkgever is verantwoordelijk, maar de werknemer ook,” zegt Pim. “Je moet daar samen in optrekken. Het kan niet zo zijn dat alles bij de werkgever wordt neergelegd. Het gaat uiteindelijk juist ook om de toekomst en het werkgeluk van die medewerker zelf.”

Die visie sluit naadloos aan op de manier waarop Opvius werkt. “Zij kunnen dat goed overbrengen. Dat het niet alleen een verplichting is vanuit de wet, maar dat het gaat over jouw eigen toekomst. Dat maakt een groot verschil in hoe mensen naar hun situatie kijken.”

Juist daarom vertrouwt Pim zijn medewerkers in die vaak kwetsbare fase toe aan Opvius. “Je wilt dat mensen goed begeleid worden, op een manier die eerlijk is en duidelijk, maar ook menselijk. Dat ze begrijpen waar ze staan en wat hun mogelijkheden zijn. Daar heb ik vertrouwen in bij Opvius.”

“Opvius heeft een netwerk in de regio en kan snel schakelen met bedrijven"

Regionaal sterk, praktisch dichtbij

Het is bewuste keuze van Sanders Fritom om samen te werken met een regionale partner. “Wij richten ons op een straal van ongeveer dertig kilometer rondom Uden,” legt Pim uit. “Dan heb je geen landelijke partij nodig, maar iemand die de markt hier kent.” Volgens hem maakt juist dat het verschil in de praktijk.

“Opvius heeft een netwerk in de regio en kan snel schakelen met bedrijven. Dat betekent dat mensen ook dichtbij een nieuwe plek kunnen vinden. Dat is voor de medewerker gewoon veel fijner en praktischer.”

Sparringspartner in plaats van uitvoerder

Naast de trajecten zelf ziet Pim Opvius ook als een verlengstuk van zijn eigen rol. “Ik kan ze altijd bellen om te sparren,” zegt hij. “Ik ken het team, de lijnen zijn kort en ik krijg altijd een eerlijk antwoord. Ook als ze iets niet weten, denken ze mee of verwijzen ze door.”

Die toegankelijkheid en betrokkenheid maken voor hem het verschil. “Je wilt het gevoel hebben dat je er niet alleen voor staat. Dat je kunt schakelen en dat het onder controle is.”

“Het belangrijkste is dat mensen goed begeleid worden en begrijpen waar ze staan"

Meer dan kosten, het gaat om perspectief

Hoewel verzuim vaak wordt benaderd vanuit kosten, kijkt Pim daar bewust breder naar. “Kostenbesparing is vaak een belangrijk uitgangspunt,” legt hij uit. “Maar in de praktijk ligt dat genuanceerder. Als je eerder een traject inzet, maak je ook eerder kosten. Voor mij zit de waarde dus niet alleen in besparing, maar vooral in hoe goed iemand begeleid wordt en waar iemand uiteindelijk terechtkomt.”

“Het belangrijkste is dat mensen goed begeleid worden en begrijpen waar ze staan. Dat ze zien dat het niet alleen gaat om regels, maar om hun eigen toekomst. Als dat lukt, dan doe je het goed.”

Een samenwerking die werkt

De samenwerking tussen Sanders Fritom en Opvius is in de loop der jaren uitgegroeid tot een vast onderdeel van hun verzuimaanpak. Niet als externe partij op afstand, maar als partner die meedenkt, spiegelt en in beweging brengt.

“Het is goed geregeld,” vat Pim samen. “Voor ons, maar vooral ook voor de medewerker.” En misschien is dat uiteindelijk waar het om draait. Niet alleen het oplossen van verzuim, maar het creëren van een situatie waarin mensen weer verder kunnen. Waarin, ook in complexe situaties, werkgever en medewerker elkaar blijven vinden en samen naar een oplossing kunnen toewerken.